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服务模式(Service Mode)和制造模式(Manufacturing Mode)的最大差异在于：服务模式的产物是服务(Service)，而制造模式的产物是货物(Goods)。服务是无形的、挥发的，并可能以消费者参与的方式定制化生产;而货物是有型的、可存储的，消费者不直接参与货物的生产过程。()