问题详情

银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。
A.将客户交与保卫部门
B.耐心说明情况，取得理解和谅解
C.作出日后满足的承诺
D.向上级汇报

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！