问题详情

在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有()。
A．收集与理财产品相关的资料
B．客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C．客户的个性特征，家庭情况
D．掌握与客户兴趣相关的知识
E．分析评价自己产品与竞争者的优势

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！