问题详情

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括()等。
A.时间性
B.舒适性
C.可靠性
D.适用性
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！