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导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是()。
A.认真倾听，尽量满足原则
B.合理而可能原则
C.尊重合同，耐心解释原则
D.请示汇报原则
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！