问题详情

客户分析过程中以下关于客户信息收集的表述，不恰当的是()。
A．在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
B．客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C．为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
D．如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！