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理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项？()
A.把复杂问题简单化、把专业内容通俗化
B.用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感
C.要聆听客户的需求和困惑
D.不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言
E.适当夸大预期以提高客户满意度

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！