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IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。

(36) A．某个具体的业务部门

B．业务部门内某个具体的职员

C．系统维护者

D．系统管理者