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某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是__(63)__。

（63）A．质量成本分析 B．效益/成本分析 C．质量功能展开 D．过程决策程序图法