A-A+ 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()。A 迅速与投诉者进行单独交流B 耐心倾听投诉者的 2020-09-28 00:44:46 资格考试 阅读 问题详情 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()。A、迅速与投诉者进行单独交流B、耐心倾听投诉者的陈述C、抓住核心问题并分析投诉性质D、认真处理并积极补偿E、做好调解工作,继续热情服务 参考答案 查看解答