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领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（)。A 劝慰游客避免扩大事端B 寻求游客对领队服务的

2020-09-28 00:34:13 资格考试 阅读

问题详情

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

A、劝慰游客避免扩大事端

B、寻求游客对领队服务的理解

C、不辩原因先行道歉

D、忍辱负重，避免与游客公开冲突

参考答案

考点：