问题详情

物流服务质量体系的构成要素,包括()、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。

A.物流管理者的能力

B.物流管理者的素质

C.物流管理者的胜任力

D.物流管理者的职能

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！