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消费者在天猫某店铺购买一件衣服 收到货物第8天后 以商品图案描述不符为由申请退货退款 商家

2020-09-28 00:19:16 IT认证 阅读

问题详情

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A:消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B:可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C:可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D:消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

参考答案

题库: 电子商务
考点: