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可口可乐公司的新战略

1985年，可口可乐公司经过广泛的市场调查和产品试验，准备改变沿用了99年之久的老配方，“再创可口可乐在世界饮料产业中的新纪元”，但在实施过程中却遭到众多老顾客的强烈反对。可口可乐公司当即决定恢复老配方产品的生产，同时不放弃生产新配方可口可乐。结果新老顾客竞相购买可口可乐，销量比上年同期增长8%。

问题：(1)可口可乐公司的新战略的建立过程，应用了哪几个步骤？

(2)战略在哪一步遇到了困难，这一困难的出现反映了战略建立过程中的什么问题？

(3)可口可乐公司如何解决了这一困难？

(4)有何启示