问题详情

有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。

A．告诉客人商品一旦购买，概不退换

B．以没有时间为由拒绝

C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D．积极协助，必要时陪同前往