问题详情

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行()。

A.首问首诉负责制

B.首问负责制

C.首诉负责制

D.首帮负责制

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！