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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明()字样。

A.旅客姓名

B.购票时所使用的有效身份证件号码

C.补办车票票号

D.“席位使用正常，可办理退票”

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！