问题详情

旅游团是由素不相识，各种各样游客组成的临时性团体，极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位，最重要的问题是()。

A、树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响

B、以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖

C、提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离

D、尊重领队，主动争取配合