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A.列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范

B.工作人员客运业务不熟或处置不当

C.列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差

D.旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！