A-A+ 服务蓝图可清晰直观地反映服务过程及各类人员的行为方式 服务关键点有()。A 决策点B 体验点 2022-08-14 22:11:34 问答库 阅读 205 次 问题详情 服务蓝图可清晰直观地反映服务过程及各类人员的行为方式，服务关键点有()。A、决策点B、体验点C、技术点D、失败点E、顾客等待点 参考答案 正确答案：ABCDE
