A-A+ 服务失败的原因主要有()？A 消费者的预期和服务人员的感知差距B 服务人员的感知与服务规范的 2022-08-14 19:38:10 问答库 阅读 204 次 问题详情 服务失败的原因主要有()？A、消费者的预期和服务人员的感知差距B、服务人员的感知与服务规范的差距C、主客沟通D、感知服务与预期的差距 参考答案 参考答案：ABCD
