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按照参与的程度 顾客参与服务的形式有:()A 在服务过程中顾客与员工直接参与B 顾客在家中或

2022-08-14 19:31:28 问答库 阅读 204 次

问题详情

按照参与的程度,顾客参与服务的形式有:()
A、在服务过程中顾客与员工直接参与
B、顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与
C、有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成
D、有的顾客参与,有的顾客不参与

参考答案

参考答案:ABC

考点:顾客,程度