A-A+ 奥立弗(Oliver 1997)区别了服务质量和顾客满意度概念 他认为顾客满意度是:()A 2022-08-14 19:13:18 问答库 阅读 204 次 问题详情 奥立弗(Oliver,1997)区别了服务质量和顾客满意度概念,他认为顾客满意度是:()A、更全面的判断B、有客观现实为依据C、建立在实际需要的基础上D、情绪化判断 参考答案 参考答案:ACD