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宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时 应按照先来后到的顺序 依次为客人服务。对稍后的客人或发

2022-08-14 16:58:59 问答库 阅读 203 次

问题详情

宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时,应按照先来后到的顺序,依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对,而应主动向对方说一声“对不起”以静制动,先平息对方心中的不快。()

参考答案

答案:对

考点:客人,总台