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________质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客

2022-08-14 16:43:13 问答库 阅读 203 次

问题详情

________质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望,以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

参考答案

参考答案:期望;

考点:质量,特性