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顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响A. 服务产品的技术质量B. 服务产品的功能质量C.

2022-08-14 15:07:16 问答库 阅读 203 次

问题详情

顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响
A. 服务产品的技术质量
B. 服务产品的功能质量
C. 企业的形象
D. 顾客的期望

参考答案

标准答案:ABCD

考点:质量,产品