A-A+ 比特斯(Peters 1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之 2022-08-14 12:06:25 问答库 阅读 202 次 问题详情 比特斯(Peters,1987)引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式,通常包括()A基本服务B预期服务C增量服务D潜在服务 参考答案 参考答案:ABCD