A-A+ 顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时 顾客会表示满意;当服务没有达到 2022-08-14 12:13:10 问答库 阅读 202 次 问题详情 顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意;当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。() 参考答案 参考答案：√
