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“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指()。[2008年真题]
A．维修工维修水平的高低
B．接待人员能否与顾客及时沟通
C．接待人员对顾客是否礼貌热情
D．该企业是否提供员工培训
E．该企业是否做过足够的广告宣传此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！