参考答案

正确答案：D
调解是指在中立的第三方主持下，做商务争端各方当事人的工作，排解疏导，使各方互谅互让，消除争端，化解矛盾，达成协议。调解人可由仲裁机构、法院或者当事人各方认可的有能力进行调解的机构或个人担任。法庭调解是一种诉讼活动，达成的协议具有法律效力；民间组织调解包括个人调解达成的协议不具有法律效力，靠当事人各方自觉履行协议。