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(2009年4月)(2008年4月)＿＿＿＿＿＿是正确处理企业与顾客关系的正确观念，实现企业与顾客的双赢，但美中不足的是兼顾了供、需双方的利益，有时却忽视了社会的利益。


请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！