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日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法 提出了双重服务的概念 如服务人员面带微笑为客人

2022-08-12 22:16:49 问答库 阅读 198 次

问题详情

日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法,提出了双重服务的概念,如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”,而“面带微笑”可看作是()。
A、象征性服务
B、社会化服务
C、个性化服务
D、情绪性服务

参考答案

参考答案:D

考点:日本,使用方法