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零缺陷管理工作程序的步骤包括()。
A．拟定零缺陷管理方针
B．制定零缺陷管理计划
C．进行零缺陷管理活动分工
D．开展零缺陷小组活动
E．管理效果考核及实施奖惩

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！