某次会议筹备工作中 为防万一 进行应急预案设计 会务人员列举了以下可能的意外事件：1.人员问
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某次会议筹备工作中，为防万一，进行应急预案设计，会务人员列举了以下可能的意外事件：1.人员问题。会议的发言人，演讲人、主要领导、提供技术嘉宾不能到会；预先登记的与会人员不能按时到会。2.场地问题。原租用的会议室或会场与实际人数不相匹配，会议室或会场过大或过小；如果是住会的会议，原预订的房间与实际人数不相匹配，预订的房间过理或不足。3.设备问题。会议室或会场的需用设备不足或出现故障，在会议组织过程中办公设计备不足等。4.资料问题。准备的宣传资料不足，会议文件材料不足等。5.与会人员的健康与安全问题。会议中出现意外事故，如火灾、食物中毒、交通事故、传染疾病等。6.与会人员的情绪问题。与会人员对会议安排不满意，对程序设置不满意，对演讲人、发言人的演讲或发言人不满意，对会议的议程或日程的安排不满意。7.与会人员的返程问题。为与人员预订返程车票(机票)时，车票(机票)的时间或车次(航班)同与会人员的要求不符。8.与会人员的行为问题。发言人在发言过程中的语言、行为不当，与会人员的语言、行为不当。请你针对以上问题，设计应对的方案。
参考答案
答：1.处理人员问题。根据会议的内容和类型事先准备好备用的发言人选。如发言人因车（飞机)迟到，可调整发言人的发言次序。实际到会的与会人员少于原报名的与会人员时，可临时设整会场、食宿等安排，尽量不要打乱原定的会议议程。2.处理场地问题。根据现场情况，灵活处理。3.处理设备问题。根据现场情况，灵活处理。4.处理资料问题。要将所有的会议文件或资料的原件或移动存储器随身携带。5.处理与会人员的健康与安全问题。要加强会前安全检查，必要时可进行如火灾等突发事件的演习，如果发生突发事件，工作人员要按照分工各负其责。大中型会议可安排医护人员值班，或掌握一些附近医疗机构的情况，以便应急。6.处理与会人员的情绪问题。广泛征求与会人员的意见，对合理的要求和建议应给予采纳。同时，在不影响会议整个过程的情况下对议程、日程可做适当的调整。要注意做好与会人员的思想工作和解释工作。7.处理与会人员的返程问题。一定要提前预订与人会人员的返程车票（机票)，对时间、车次（航班）的变化要及时同与会人员协商，对因交通问题暂时不能离会的人员要安排好食宿，确定准确的返程时间。8.处理与会人员的行为问题。会前对发言人的发言稿做好审核工作，了解发言人的思想动态，做好发言前的沟通工作。9.给下面的情境设计礼貌用语。(1)问人姓氏说()(2)仰慕已久说()(3)长期未见说()(4)请人解答说()(5)求人办事说()(6)请改文章说()(7)求人指点说()(8)身体不适说()(9)看望别人说()(10)请人接受说()(11)希望照顾说()(12)赞人见解说()(13)归还物品说()(14)请人赴约说()(15)需要考虑说()答:(1)贵姓(2)久仰(3)久违(4)请教(5)拜托(6)斧正(7)赐教(8)欠安(9)拜访(10)笑纳（11）关照(12)高见（13）奉还(14)赏光(15)斟酌
