(二)孕妇侯某的深圳游2010年10月某周日 已怀孕四个多月的广州市人民医院护士侯某与四位同
问题详情
(二)孕妇侯某的深圳游
2010年10月某周日，已怀孕四个多月的广州市人民医院护士侯某与四位同事，一起到深圳特区游览。中午时分到深圳"麦当劳"餐厅翠竹分店就餐。他们点用了麦香鸡汉堡包及饮料、炸薯条等。在食用麦香鸡汉堡包中，侯某突然感到有异物开在喉部，虽用力呕吐也未能吐出，后感觉异物划入食道。同时伴随胸部剧烈疼痛，且当即在餐厅内吐血。同事立即向服务人员反映，但无人理睬。同事遂将其送往深圳市人民医院就诊。经深圳市人民医院和深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定，结论为"急性异物损伤，食管距门齿15cm起至30cm，后壁有长条状粘膜下出血、淤血，上附白色物，宽为2cm，其25cm至35cm处有新鲜血液惨出。"事出当晚，原告丈夫彭某向该店负责人反映情况，该负责人表示愿意承担责任及医疗费用等，并前往医院了解情况。10月22日在办理住院于续费需交人民币1万元时，该店负责人表示拿不出这么多钱，并且要请示上级。10月24日，彭某与该店进行协商但未有结果。10月25日，彭某代表原告向保圳市罗湖区消协投诉。根据这个实例请你回答以下问题:
19. 消费者权益争议解决的途径有哪些？
20. 中国内地公民到深圳特区游览需要办理边境出入证吗？中国对公民因私出境的管理规定是怎样的？
参考答案
参考答案：
19.消费者权益争议解决的途径消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费争议在本质上是一种民事争议，因此，《消费者权益保护法》规定了解决消费争议的几种途径:
(1) 与经营者协商和解;
(2) 请求消费者协会调解;
(3) 向有关行政部门申诉;
(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5) 向人民法院提起诉讼。
20. 中国内地公民到深圳特区游览需要办理边境出入证。中国公民因私出境的管理规定是:根据《公民出境入境管理法》和《实施细则》规定，中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安机关提出申请，市、县公安机关对中国公民因私出境的申请，应当在30天内， (地处偏僻、交通不便的应当在 60 天内)作出批准或者不批准的决定，通知申请人，申请人在规定时间内没有接到审批结果通知的，有权查询，受理部门应当作出答复:申请人认为不批准出境不符合《公民出境入境管理法》的，有权向上一级公安机关提出申诉，受理机关应当作出处理和答复。
这里所说的中国公民的"私事"，是指定居、探亲、访友、继承财产、自费留学、就业、旅游和其他私人事务。
中国公民因私事申请出境，须向户口所在地的市、县公安机关回答有关询问并履行下列手
续:
(1)交验户口簿或者其他户籍证明;
(2) 填写出境申请表;
(3) 提交所在工作单位对申请人出境的意见;
(4) 提出与出境事由相应的证明。
