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在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点:一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有().了解要求约会者的心理，
A. 社交的能力
B. 说话的技巧
C.听话的能力
D. 听写的能力