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案例分析 仔细阅读以下案例井回答问题。小陈是一名美发师 剪发 烫发的技术都不错 就是生性脑腆
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案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:
(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
(3)如何主动进行情绪调节？
参考答案
参考答案：
(1) 消极情绪是指与客观剌激不符、不利于人的健康与适应的不愉快情绪。常见的消极情绪包括:焦虑、抑郁、恐惧、愤怒。
(2) 上述案例中的小赵的消极情绪是恐惧。对生活中的某些对象或场景感到极度的害怕，试图逃避。 结合案例中小赵的表现识别恐惧情绪。
(3) ①情绪的识别与评估
能够识别自己身上正在发生的情绪反应是情绪调节的基础。
②情绪的自我接纳
情绪的发生都有一定的原因，并不能以好坏来判断，所以我们要能接受自己的情绪，不苛求自己，不过于追求完美，以平常心来面对自己情绪上的波动。
③情绪的适度表达
情绪具有巨大的能量，它不可能被长时间压抑，而应该通过合适的途径表达、发泄、抒解，才不致于造成消极后果。
④积极情绪的培养
能够主动的、有意识的去寻找、发现、培养积极的情绪体验，让生活充实起来，那么我们就拥有了更多抵御消极情绪的资源，不会因为一些困难和失败就垂头丧气、失去信心。
