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()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应 无法直接测定和度量 但是通过游客的直接

2022-08-12 16:08:10 问答库 阅读 196 次

问题详情

()是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应,无法直接测定和度量,但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。
A. 服务态度
B. 服务项目
C. 服务技术
D. 服务时机

参考答案

参考答案:A

考点:游客,度量