参考答案

参考答案：
①　以市场为中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低
②　成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标。
③　注入文化因素主要强调建设企业文化和视觉文化。
④　注重细节服务主要强调重视服务和服务细节并不断提高其水平。例如 懂车，更懂你。
⑤　抢占售后服务制高点主要强调重视售后服务并不断提高其水平。例如:建设完善的售后服务跟踪体系。
⑥　创新营销观念主要强调为适应激烈的市场竞争，不断创新营销观念，不断改进和提高服务水平。例如提出对服务的倾心入迷。