参考答案

正确答案：①IP电话的通话质量主要由两个因素决定：一个是通话双方端到端的时延和时延抖动另一个是话音分组的丢失率。②IP电话话音质量主要受产生时延的相关因素和引起话音分组的丢失率的相关因素影响。首先IP电话端到端时延主要由以下因素造成：(1)话音信号进行模数转换要产生时延。(2)已经数字化的话音比特流要积累到一定的数量才能够装配成一个话音分组这也产生时延。(3)话音分组的发送需要时间此时间等于话音分组长度与通信线路的数据率之比。(4)话音分组在因特网中经过许多路由器的存储转发时延。(5)话音分组到达接收端在缓存中暂存所引起的时延。(6)最后将话音分组还原成模拟话音信号的数模转换也要产生一定的时延。(7)话音信号在通信线路上的传播时延。(8)由终端设备的硬件和操作系统产生的接入时延。(1)、(2)、(6)的时延取决于话音编码方法因此话音质量受数码率的影响为了保证话音质量话音信号的数码率应尽可能低些；由于减少(4)、(5)的时延较困难当网络发生拥塞而产生话音分组丢失时要采用一定的策略(称为“丢失屏蔽算法”)对丢失的话音分组进行处理话音质量受丢失屏蔽算法的影响；另外接收端缓存空间和播放时延的大小对话音分组丢失率和端到端时延也有很多影响因此话音质量也与这二者有关；此外路由器的转发分组的速率对IP电话的话音质量也有影响。③由于影响IP电话通话质量的两个因素是不确定的而是取决于当时网络的通信量。若网络上的通信量非常大以致发生了网络拥塞那么端到端时延和时延抖动以及分组丢失率都会很高这就导致IP电话的通话质量下降。因此一个用户使用IP电话的通话质量取决于当时其他的许多用户的行为。
理解影响IP电话通话质量的因素。