问题详情

美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应该遵守()的基本原则。
A.真诚的帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以不接受

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！