问题详情

如乘客对现场处理满意，车站工作人员在《乘客投诉记录簿》“跟进结果“栏注明()
A.采取措施
B.回复内容
C.乘客是否满意
D.乘客电话

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！