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对顾客满意的正确理解包括()
A.顾客满意就是顾客没意见
B.顾客满意是一个感知和评价的心理过程
C.顾客满意具有动态性
D.顾客满意会受到多种因素的影响此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！