问题详情

将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:
A.标杆管理(Benchmarking)
B.市场研究
C.全面质量管理
D.外购/ 外包(Outsourcing)请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！