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关于客户分流表述错误的是()。A 办理业务需要有效证件 客户没有携带 又不能通过自助设备办理

2022-08-09 21:52:16 问答库 阅读 188 次

问题详情

关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

参考答案

参考答案:C

考点:客户,有效证件