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管理者胜任力的工作技能族包括前瞻性思维能力、战略决策能力、识人用人能力、学习能力、语言表达能力、观察能力、创新能力、理解能力、自我发展能力、团队合作能力、指导能力、倾听能力、应变适应能力、关系构建能力、解决问题能力、解决冲突能力、逻辑思维能力、发散思维能力、影响他人的能力等19项要素。()