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处理医疗投诉及纠纷的应急预案，认识错误的是()
A、科室应立即向主管部门报告
B、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决
C、当事科室在15天内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见
D、主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任护士长共同协商解决办