参考答案

正确答案：A
组织形象的功能有：规范与导向功能；凝聚与整合功能；激励功能；辐射功能。其中，规范与导向功能是指组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经广大员工的认可、接受和拥护，就会产生巨大的规范与导向作用，如IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，很好地教育、规范了员工的言行和态度。【考点】组织文化与组织形象建设——组织形象评估与CI战略