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为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到()。

A.从服务对象的角度去理解对方

B.仔细聆听

C.将拒绝转化为双方探讨的问题

D.利用有利的条件、进行自我心理调整

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！