参考答案

正确答案：A
解析：根据最后一段的最后一句“Like the mock-cheery staff at PlaySpace，they are engaged in a smiley-faced act of belittlement，an assertion of power disguised as good cheer．”说明作者认为就象PlaySpace 那里的工作人员那样，他们笑嘻嘻地直呼别人的姓氏，其实是对别人的一种不尊重，也是想表示自己的权利。因此符合这种说法的只有A cheerfulness in appearance but mockery in reality。就是直呼别人的姓氏表面很友善愉快，实际是对别人的嘲笑和不尊重，所以B ，C和D都是错误的。